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有人等不到明天就被淘汰:旅游業疫情后如何“洗牌”?

來源: 2020-03-26 06:52:43
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    面對困局中的旅游業,不少人都認為疫情結束后行業會面臨“洗牌”,但究竟哪張牌會被洗掉?從業者們預判2020年旅游業的發展,省內短途游成了大家看好的選擇。

    對標2003年,行業會出現想象中的“報復性消費”嗎?大家都認為疫情給旅游業帶來“重創”的同時,也帶來了“機遇”,如果真有“機遇”,又該如何抓?□東方今報·猛犸新聞首席

    記者 肖萌 記者 劉冠杰/文

    沈翔 李新華/圖

    省內游率先恢復 2020年周邊游被看好

    隨著越來越多景區、酒店恢復開放,旅行社盼望已久的復工也悄然到來。3月19日,河南省文化和旅游廳發布《關于恢復旅行社企業部分經營活動的通知》,其中提到:各旅行社及在線旅游企業暫不得經營跨省和出入境的團旅游業務及“機票 酒店”旅游業務。

    河南萬象國際旅游有限公司總經理陳靜預計,10天左右時間,自己公司應該能復工。但至于何時能開展國內跨省的長線旅游,她認為30天內,“窗口”或會打開一些。

    相比之下,專注短途省內游的趙麗,已在著手組織3月底的省內自駕游了。當下,她的河南海華國旅可以開始向省內景點發團了,但由于長途大巴的上座率及大家跟團游的“恐懼心理”等原因,發團會造成成本急劇增高,她還是決定再等等。

    在出境游受到影響的情況下,國內游、省內游今年機會是否更多呢?“可能會有更多機會!鼻迕魃虾訄@營銷總監石占良說,國家高速免費到6月底,這也給大家更多錯峰出游時間,對于景區來說是個機會。

    “各省短途內部旅游,應會很火爆。其實景區開到河南是一件幸福的事,河南人口多,釋放力強。人們在家憋的時間長了,一般都會先去周邊‘探探風’,不會馬上就跑得特別遠!睓璐ê染皡^負責人趙柯說。

    對標2003年旅游業 今年會出現“報復性消費”嗎?

    從業者們觀察今年旅游業發展的同時,更關注這個行業未來的走向。2003年7月,“非典”結束,全球旅游市場在同年暑期迅速復蘇,模式也發生了改變。一個7月,攜程機票訂單成交量同比增長200%,當年線上訂票、訂酒店、訂團、自助出境游更是爆炸式增長。

    旅行故事創始人、大漠商學院院長耿云鵬說,旅游行業涉及“吃住行游購娛”,與2003年“非典”不同,此次疫情對上述全鏈條都造成了斷裂!翱陀^講,旅游行業短期內很難有報復性增長,我們預測出境游短期甚至全年都可能是‘夢想’!

    老君山景區營銷經理周向毅也認為“報復性”并不可能,“人們恐懼心理是一方面,另外因為孩子們的開學、暑假都是未知數,因此如果暑假出現調整,家長們出行欲望降低,景區將再受影響,今年的旅游業還會再受沖擊!

    石占良坦言,他相信旅游業的信心在短時間內會實現,但“報復性增長”不太可能,他預計清明上河園能在10月份恢復到往年客量正常水平,就已經很理想了。

    “未必有‘報復性’出現,旅游和餐飲業、影院行業不同,旅游的消費更高,時間、空間都有要求!壁w麗的身邊已有不少同行轉行了。在旅游行業,導游的收入取決于帶團的數量,這是一個基本無底薪保障的工作,而帶團又與傳統旅行社的生存息息相關。因此迫于生活壓力,有人不得不離職,轉行另謀出路。

    旅企迎來數字化機遇 今后僅當“中介”遠遠不夠

    中匯文旅集團董事長李孜敏和團隊多日來一直在對比“非典”后行業的發展,以及行業中頭部企業的做法。

    “2003年,淘寶網改變人們至今,而今年線上教育、線上會議、線上辦公爆發,大家線上消費習慣進一步加強,旅游業也面臨洗牌。未來怎么樣讓我們的產品向輕資產上靠,是我們思考的。而知識、商學院可能是我們輕資產的方向!崩钭蚊舾嬖V記者。

    “每一次大的突發事件后,都是大的洗牌,大家要做的是改變思維模式,盡快從困境中脫離,千萬不要等。疫情前期很多旅行社都很慌亂,都在等政府救,政府確實做了很多,但他們自身要及時調整,通過線上項目拓展業務,想辦法盡快回籠資金,千萬不要等!焙幽鲜÷糜螀f會秘書長滑蕾說。

    2003年造就了攜程、去哪兒網,不少人相信今年疫情也會讓行業有思考。中國產業集聚研究專家、老楊會客廳創始人楊建國認為,線上線下的融合,特別是以大數據、人工智能、5G等新技術手段,來引領文旅產業轉型升級將成為旅游業發展的長期趨勢。

    這方面,河南省文化和旅游廳已有了進展。過去一年,河南制定了全國首個《智慧景區建設評價規范》并成為河南地方標準;河南省利用高德地圖發布河南旅游地圖,覆蓋全省53個縣的2032個景點及相關信息;河南也已連續三年拿出2000萬財政資金,推動景區進行智慧化改造……

    除了線上技術對景區、旅游地的運用,耿云鵬認為旅游行業將迎來真正的行業細分。

    “比如文化游、場景游、教育研學游業態可能會變化。變化會犧牲掉一部分企業,有的企業習慣了原有思維,會不適應轉變!彼e例,自己創建的“旅行故事”和大漠商學院三四年前就已開始轉型,把戶外行走、戶外場景對標企業經營管理,對標孩子生存成長教育,增加了旅游本身的附加值。

    前些年旅行社和一些旅游企業,更多是扮演“中介”角色,疫情后大家都要思考轉型問題,今后傳統旅游從業者只提供中介服務已遠遠不夠。

    旅游分級消費形式將出現

    “專業游”、鄉村游或成增長點

    雖受重創,但文旅產業有一條基準一直不變,那就是游客對好的產品、好的服務、好的品牌的需求和熱愛。

    “旅游消費整體不會縮水,自然、健康、家庭游未來會更火爆。疫情期間,旅行社和景區的業務能力、服務意識都得到了很大提升,這自然會改變消費習慣!被僬f。

    耿云鵬認為,未來旅游分級消費形式將出現,因為不少人通過這次疫情對生活、精神有了新的思考,從而消費習慣也會改變。而旅游行業能不能提供這種分級服務很關鍵!氨热绾苄”姷,抓住博物館,就全世界的博物館游,抓美食,就做全世界的吃,歌劇、體育、藝術等等細分領域旅游市場都可以做。未來旅游不再是大而全,而是小而精,你能提供專業的服務,人們就愿意為你的專業買單,讓旅游產生更大價值!惫⒃迄i說。

    “疫情也讓傳統文旅產業發展暴露出了一些問題:管理機制單一、運營效率低等等!睏罱▏f。

    他認為,作為河南經濟發展的重要產業,后疫情時期,政府和目的地不僅要發展觀光產品,更要重視目的地資源的深度挖掘,以文旅產業招商引資為抓手,通過龍頭企業和重點項目來帶動文旅產業轉型升級。

    3月20日,河南省委書記王國生到河南省文旅廳調研座談,在調研中強調,要把文旅融合發展與脫貧攻堅、鄉村振興結合起來。

    這也讓楊建國注意到,未來鄉村游將是河南旅游業大的增長點!拔穆卯a業與鄉村振興結合將成為河南旅游業發展的另一主要方向。美麗鄉村建設為基礎,不斷升級鄉村旅游,整合資源推動鄉村旅游產業,形成農旅文三產融合發展的態勢和局面,把全域旅游與鄉村振興、農民增收結合起來,將成為河南鄉村振興建設和文旅產業升級的又一個重要突破口!睏罱▏f。

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