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記者跑腿|鄭州一小區手機信號室內斷斷續續,物業:正在協調

來源:猛犸新聞·東方今報 2021-01-19 10:11:14
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東方今報·猛犸新聞記者巫曉 見習記者張莉/文圖

近日,東方今報記者跑腿熱線(0371-65830000)陸續接到鄭州市濱河國際新城康橋悅蓉園居民反映稱其小區網絡信號斷斷續續,網絡電話時常打不出,向物業多次催促未得解決。

業主:屋內手機信號斷斷續續

1月15日上午,記者來到了鄭州市濱河國際新城康橋悅蓉園小區,走訪了小區多位業主,并在小區屋內和業主家里對網絡信號進行了實測。

30號樓2樓的李先生告訴記者,自己家里正在裝修,“微信發個圖片要好幾分鐘,網絡電話就是特別卡頓,抖音這些短視頻APP根本刷不了。”李先生說,室內的妻子與室外裝修工人存在溝通困難。記者現場查看其手機發現,網速十分緩慢,一張裝修圖片在兩分鐘內只發出了60%。

“在室內打微信電話根本就不行,消息也發不出去。”住在25號樓12樓的王先生家情況更為嚴重,屋內只有陽臺可以正常接收網絡消息,記者的兩部手機在王先生家客廳表現極差,不停在2G和3G之間反復橫跳。記者隨后與室外的同事相互發微信消息、撥打視頻電話,網絡體驗整體卡頓,無法正常交流溝通。

記者在走訪中發現,該小區撥打電話與平時無異,但室內網速不佳,在同一地點下,不同手機型號的網絡情況也有不同,使用5G手機比4G手機的網速更快。據多位業主說,因為網絡信號不好,他們需要裝寬帶使用WIFI網絡,但該小區目前只能安裝電信的寬帶,這給生活帶來了不便。

回應:正在催促運營商進駐

為何小區只能安裝電信的寬帶?不少業主對此事頗有微詞,多番催促物業也沒能得到解決。1月15日,記者來到了康橋悅蓉園物業服務中心,物業王經理稱該小區部分樓棟還未交房,整體可入住1800戶,目前入住不到100戶,寬帶、網絡信號的問題等待解決。

“我們內網基礎是沒問題的,隨時可以安裝,從去年多次催促了運營商,他們都不進來,我們也一直在打客服電話,詢問小區的安裝進度。”物業負責人王經理稱,小區的寬帶內網鋪設在去年已通過驗收,目前正在等待運營商進駐,另外小區屋內的網絡信號差問題,需要運營商加強網絡覆蓋。

不過,另一位物業人員透露:“聽說是周邊主管網被個人鋪設了,現在各網絡公司進場必須經過他們,目前用的寬帶還是從(康橋)悅城協調過來的。”

記者通過電話咨詢了其他運行商官方客服,均未查到該小區有寬帶接入記錄,目前已將寬帶、信號網速問題進行反映登記,對方表示后續將有工作人員跟進介入,記者將持續關注。

責任編輯:孟德超
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