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襄城縣人民醫院不斷提升綜合服務能力 持續改善患者就醫體驗

來源:大象新聞·東方今報 2022-07-15 08:14:27
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    “在這里看病,省錢省事又省心,俺給襄城縣人民醫院打98分!”7月12日,在許昌市襄城縣人民醫院內分泌科,正陪老伴兒治病的該縣十里鋪鎮村民趙熱鬧一個勁兒向記者夸贊。他愛人患有糖尿病,近幾年幾乎每年都要在這里住院治療,得益于醫院推出的“先診療后付費”的惠民政策,他們入院不但沒交一分錢押金,還享受到了從住院治療到居家護理的全程精細化服務。

    記者近日在采訪中了解到,已有70年光榮歷史的襄城縣人民醫院始終堅持以人民健康為中心,以患者需求為導向,在黨史學習教育和“能力作風建設年”活動中緊密結合實際,不斷提升綜合服務能力,持續改善患者就醫體驗,著力打造有質量、有效率、有強度、有溫度的現代化公立醫院,已成為河南省首批、許昌市首家獲得“三級”資質的縣級綜合醫院,深受當地群眾歡迎和好評!醮笙笮侣劇|方今報記者 韓爭強 通訊員 鮑丹丹/文圖

    精醫強院練內功

    “真心感謝襄城縣人民醫院給了我第二次生命!”該縣湛北鄉村民姚青山激動地向記者表示,去年年底,他因胸痛到縣人民醫院看病,查出了“胸主動脈瘤”,他愛人一聽就急得當場哭了起來。都知道這種病危險性大,手術復雜,只有省里的大醫院才能治,而且花費巨大,他這個經濟困難的農民家庭根本無法承擔?上宄强h人民醫院卻沒有讓他失望,不僅在當地就可以做手術,而且免費請上級醫院專家來院幫助治療,在醫生、護士的精心治療和護理下,他術后恢復很好,逢人便夸縣人民醫院醫生的醫術高、醫德好。

    這只是襄城縣人民醫院加強專業學科建設、服務能力提升的一個生動實例。

    醫院黨委書記、院長王永召告訴記者,近年來,襄城縣人民醫院以建設區域醫學中心為目標,持續加強學科建設,培育特色優勢?,先后建立了11個醫學?浦委熤行,并采用“派出去”和“請進來”相結合的方法,與河南省人民醫院、鄭大一附院、河南省兒童醫院、河南省骨科醫院、河南省腫瘤醫院等建立緊密協作關系,聘請各個醫學專業領域的知名專家來他們醫院定期坐診、查房,進行駐扎式業務輔導及手術指導,借助高層次醫學資源,加快提升自身學科能力和醫療水平,取得了明顯成效。

    醫院胸痛中心2019年10月通過中國胸痛中心總部認證,是許昌市首家縣級醫院標準版的胸痛中心,胸痛中心、卒中中心、創傷中心分別于2020年通過省衛健委評審驗收,危重孕產婦救治中心和危重新生兒救治中心也均通過許昌市衛健委評審。同時胸痛中心指導醫共體內16家衛生院開展胸痛救治單元創建;卒中中心進一步降低急性腦梗死再灌注時間,創傷中心建立多發復合傷患者診斷標準及救治流程,實現多學科聯診聯動,最大程度縮短急危重癥患者的黃金救治時間;危重孕產婦和新生兒救治中心以降低陰道分娩并發癥發病率為首要目標,開展陰道分娩并發癥的早期識別、早期干預,有效提高了全縣危重孕產婦、危重新生兒的整體救治服務能力;腫瘤中心整合院內資源,優化腫瘤患者診治流程,積極開展了腫瘤多學科聯合會診,為腫瘤患者提供高質量的診療平臺;早癌篩查中心主動深入基層開展早癌篩查宣傳、培訓、義診等工作,大大提高了全縣早癌患者的篩查率;VTE中心以提高靜脈血栓栓塞癥規范預防率為目標,清除各臨床學科的知識盲點,提高了院內VTE防治的綜合實力。

    今年以來,他們又增設了襄城縣心血管病醫院,普外科成功申報為河南省縣級臨床重點?。據最新發布的河南省三級醫院DRG數據分析報告顯示,襄城縣人民醫院的疑難病例治療能力在全省17家縣級三級醫院中排名第三,名列前茅。

    目前全院共有4個省級臨床重點?,5個市級臨床重點?,可以進行心血管介入、腦血管介入、腫瘤介入、髖膝關節置換、輸尿管軟鏡鈥激光碎石術、綠激光前列腺汽化、關節鏡、椎間孔鏡、腹腔鏡、膽道鏡、宮腔鏡、鼻內窺鏡、纖支氣管鏡、三叉神經痛球囊壓迫術、膝關節置換術(重度膝內、外翻)、肩關節鏡肩袖損傷修補術、口腔種植等200多項高難度新手術,真正實現了“大病治療不出縣”,大大減少了當地病人轉診率,縣域內患者就診率超過了95%。

    密織健康保障網

    打開手機上的“健康大襄城”微信公眾號,便可輕松辦理就診卡充值、診間支付、門診導引、費用查詢、報告查詢、住院押金繳納和查詢、住院一日清單查詢等多項業務,這就是襄城縣人民醫院“互聯網+醫療健康”便民服務平臺帶給全縣百姓的便利和實惠。

    襄城縣人民醫院作為緊密型縣域醫共體牽頭醫院,積極優化整合縣域內醫療衛生資源,著力加強“互聯網+醫療”和數字化智慧醫院建設,為122家村衛生室免費提供遠程聯網的全自動血壓計、血糖儀、健康體檢機、心電采集盒等先進檢測設備,建成基層HIS、LIS、EMR、PACS、智慧服務、公衛、家醫簽約、慢病、婦幼、鄉醫工作平臺、健康檔案瀏覽器、醫共體平臺、雙向轉診、統計與決策分析和集成門戶等22個模塊,利用信息化手段實現縣域內各醫療機構醫療數據互通共享,織起了一張上到省級醫聯體,下到鄉鎮衛生院和村衛生室的現代化醫療網絡,為城鄉患者提供同質化的健康醫療保障服務,實現了“縣級醫院看大病、鄉鎮衛生院管慢病、村衛生室防未病”,分層施治,“縣強、鄉活、村穩”的目標。在最近進行的河南省數字化醫院評審中,襄城縣人民醫院被評為全省A級數字化醫院,許昌市緊密型醫共體建設現場會在襄城縣人民醫院召開,大力推廣他們以信息化建設助推醫院高質量、可持續、跨越式發展的經驗。

    要讓患者更滿意

    “醫院不光救了我的命,更拯救了我的家庭!”前不久剛從襄城縣人民醫院骨科出院的該縣城關鎮困難村民邵禮偉一提起在縣人民醫院慈善基金救助下重新站立起來的經歷,就抑制不住發自內心的感激之情。這位被股骨頭壞死折磨了12年的農民原本是到縣人民醫院應聘殘疾人崗位,王永召院長在面試中了解到他的困境后,當即安排住院診查,并批準用醫院設立的“大病患者醫療慈善救助基金”幫他做了高難度的人工全髖關節置換手術,讓他沒花費一分錢就甩掉雙拐,順利康復出院。

    幸運的邵禮偉只是襄城縣人民醫院“持續改進患者就醫體驗活動”眾多受益者中的一員。為了滿足人民群眾對健康醫療的更高需求,不斷提升就醫患者的滿意度和獲得感,襄城縣人民醫院把全面提升綜合服務能力,優化服務流程納入醫院常態化管理,先后出臺12項便民惠民舉措,從院前、院中、院后就診治療和健康服務的每個細節入手,持續改進,不斷提升,讓醫療衛生服務更完善、更溫暖、更可及。

    醫院大廳設立了綜合預約服務中心,建立了以患者為核心的“統一檢查預約”平臺和“一站式服務中心”,優化服務流程,為患者提供慢性病一站式報銷、醫院證件蓋章、免費復印身份證、慢性病報銷、雙向轉診、咨詢等各項服務。對門診藥房進行整體改造,配置自動排藥機,縮短患者取藥等待時間。開通互聯網+護理服務,網上預約,護士到家,為高齡、失能、康復期患者、終末期患者及行動不便的人群提供護理服務;產科開展陪產服務,對產婦出院后進行母乳喂養指導及新生兒測黃疸等延伸服務。打造無假日醫院、實施疑難手術免專家手術費、開展送醫下鄉、早癌篩查,為全縣5000余名黨齡50年老干部免費健康體檢等便民惠民活動。襄城縣人民醫院還在許昌市首家推出了住院患者“先診療、后付費”結算服務方式,減輕患者經濟負擔。他們還開創性地設立了醫院慈善捐款日,號召全體員工在每月25日向襄城縣慈善總會指定賬戶捐獻一份愛心,成立“患者大病醫療慈善救助基金”,為因病致貧和因家庭經濟困難看不起病的患者排憂解難。同時積極做好醫防融合,大力推行公共衛生和家庭醫生簽約服務,整合縣鄉醫療資源,成立200多支簽約家庭醫生服務專家指導團隊,為全縣參保高血壓、糖尿病患者免費提供藥物,有效提升了患者血壓、血糖控制率,深受患者好評。

責任編輯:鄭國鋒
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