社旗縣公安局加強戶籍窗口建設提升為民服務水平

    □大象新聞·東方今報記者 

    張定有 魏廣寶 

    通訊員 李東曉 李林軒

    為加強派出所戶籍窗口規范化建設，提高戶政管理工作服務水平，提升人民群眾對公安機關的滿意度，社旗縣公安局不斷強化戶籍窗口建設，努力提升公安機關為民服務水平。

    對派出所戶籍窗口的設置、辦公面積、辦公環境、服務指示牌、供群眾書寫、飲水的工具、休息桌椅等便民利民設施、群眾征求意見簿等工作做出具體詳細要求，根據標準與規范打造優秀戶籍窗口。

    要求戶籍窗口按照透明運行的要求，全面公開“服務事項、辦事依據、工作流程、辦結時限、收費項目”，亮化戶籍窗口警務公開內容，最大限度地方便群眾辦事，自覺接受群眾的咨詢和監督。

    要求戶籍民警接待群眾時做到態度熱情，語言文明，舉止得體。同時要提高工作效率，規范辦理業務，加強內部監督，防止違規辦理戶口及亂收費情況。以人民滿意為出發點和落腳點，進一步增強戶籍民警的業務素質和服務意識。

    為了深入落實各項便民利民措施，明確了首問首接責任制度、一站式服務制度、優先服務制度、預約代辦制度、延時服務制度、急事急辦制度、投訴監督制度等警務公開制度，使戶籍業務辦理與“觀念能力作風建設年”等活動相結合，增強服務觀念，提升效率水平，真正為群眾辦實事、辦好事。①