從“可辦”到“好辦”，河南公積金便民服務再提速 上半年網上辦結量逾3500萬人次

大象新聞·東方今報記者 米方杰 通訊員 朱培倫

居民足不出戶就可在線辦理公積金業務，7月19日，記者從省住建廳了解到，今年上半年，全省住房公積金網上辦結量達3580.11萬人次，比上年同期增長11.67%;網上辦結率達94.34%，比上年同期增加7.16個百分點。

近年來，河南省持續深化住房公積金“放管服”改革和優化營商環境，加快推進住房公積金網上辦理，提升數據質量，以“跨省通辦”和高頻服務事項為重點，充分利用數據共享等手段，進一步做好一體化政務服務能力提升工作，推進政務服務標準化規范化便利化，提升辦事群眾的獲得感幸福感安全感。

近年來，全省住房公積金接入“豫事辦”服務事項實現掌上辦、隨時辦，共上線服務事項500多項，實現住房公積金全程網辦、刷臉秒辦、一證通辦。堅持網上辦理和窗口服務并重，整合官方網站、網上業務大廳、自助終端、手機客戶端、12329熱線、12329短信、官方微信、官方微博等8大服務渠道，完善住房公積金綜合服務平臺，推動線上服務從“可辦”到“好辦”轉變。持續優化服務大廳窗口服務，改善辦事環境，完善軟硬件建設，運用銀行網點、24小時自助終端等設備，開通高頻簡單服務事項就近辦理。運用窗口、PC、移動端等“好差評”評價渠道，推動實現評價工作服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋。

今年以來，河南全省住房公積金系統積極謀劃，從繳存職工最關心的事項入手，進一步深化住房公積金高頻服務事項“跨省通辦”工作，實現業務協同，優化再造業務流程，實現繳存單位和職工異地辦事減時間、減環節、減材料、減跑動，推進住房公積金更多服務事項網上辦、掌上辦、一次辦，切實滿足繳存人異地辦事需求。

記者了解到，今年1-6月，河南全省住房公積金累計網上辦結量分別為568.35萬人次、1103.1萬次、1723.1萬次、2336.35萬人次、2917萬人次、3580.11萬人次，網上辦結率分別為93.88%、94.04%、94.06%、94.05%、94.27%、94.34%。