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新零售賽道,估值千億獨角獸來酷的思考

來源:今日頭條 2022-01-29 23:24:32
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2019年疫情爆發后,零售餐飲、住宿旅游、交通運輸、文化娛樂等行業營收大幅下滑,制造業、房地產、施工建筑等因人流、物流受限而復工復產緩慢,后疫情時代,遠程辦公、在線教育、在線醫療、生鮮物流等科技公司的異軍突起,對中國各個行業都帶來了不同的挑戰與機遇,這些變化,必將深刻影響到行業未來發展趨勢和競爭格局。

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而新零售業的表現卻在疫情下顯得尤為突出,疫情爆發后,行業內快速做出響應,不同平臺間的整合;大型商業生態對傳統業態、小型連鎖、個體店的平臺式整編;無人超市、無人機、機器人等應用快速發展。大平臺在面對疫情的反應速度、調度能力、運營彈性上顯示出了更強的優勢。提前轉型的新零售企業如阿里、京東、來酷等,更是實現了疫情期間的飛躍式逆增長,線上消費及O2O模式的優勢被凸顯出來,特別是借助群組、社交裂變等手段,創新小程序、社交、直播等營銷方式,將線上和線下經營充分結合。在零售業轉型升級達成行業共識的關口,疫情帶來的挑戰給各類零售業態提供了一個自我審視和深度思考的機會,這無疑將推動零售行業加速變革。

當零售不只是賣貨

中國的零售行業大致經歷了“集貿式零售—連鎖店式零售—電子商務式零售—新零售”四個發展階段。歷經工業革命、城市化進程、全球化趨勢、互聯網崛起等時代景,零售行業先后出現了百貨、郵購、連鎖、自選超市、大賣場、折扣店、購物中心電商等多種業態。

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我們對國內零售行業的歷次變革進行復盤,認為其變革的本質為對“人、貨、場”三要素的重構與優化,其核心為提高供應鏈的效率,以滿足消費者的個性化需求以及企業的高效運營需求。

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人:從同質化消費向差異化、個性化消費轉變計劃經濟時期,國民欲望受限,消費無差別。改革開放以后,由必要消費轉向非必要消費。進入新世紀后,消費結構與消費理念升級。中國經濟持續高速增長,對外趨勢下 大批外國消費品牌進入中國,消費者的品牌意識開始覺醒。隨著社保體系以及醫療務提高,65歲以上年齡人口占比提高,文化娛樂以及醫療支出占比不斷提高,人 們的需求層次呈現從“吃飽穿暖”等傳統消費向“醫文娛”等新興消費轉變的趨勢。

貨:從簡單的商品概念向品牌價值、全方位體驗轉變建國以后我國面臨物資供應匱乏,優先發展重工業。改革開放后,我國商品供應的種類與數量迎來大爆發,實現大規模生產。進入新世紀后,品牌優勢溢價明顯,消費的享樂之風盛行。國際品牌加速涌入中國市,掀起一股崇尚歐美大牌的風尚,同時由于生產技術普及使得消費者難以察覺產品間的差異,品牌口碑成為商品級別的主要標識。產品質量取代價格成為消費者策的主要參考因素,在高價耐用品的消費上表現出較低的價格彈性。

場:市場需求主要由生產供應主導,通常是新品推出后引發新一波的消費熱潮。經濟增速放緩后,產品性價比、個性標簽以及實際體驗的重要性漸顯改革開放后后,中國的零售業態逐漸豐富。進入新世紀,互聯網科技革命推動了零售場景從實體走向虛擬。支付寶等線上支付 形式的完善保障線上資金交付的安全性,第三方物流快速崛起為電商發展提供保障。在2020天貓雙11全球狂歡季記錄之夜,天貓方面對外宣布,2020天貓雙11全球狂歡季實時物流訂單量破22.5億單,約等于2010年全年中國快遞量的總和。國家郵政局監測數據顯示,2021年“雙11”期間(11月1日~16日),全國郵政、快遞企業共攬收快遞包裹68億件,同比增長18.2%;共投遞快遞包裹63億件,同比增長16.2%

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“人、貨、場”展現新特性,新零售時代來臨在新一代消費者崛起、產品品質技術升級、線上線下國內國外消費場景融合等背景下,新零售成為大勢所趨,而對于“人、貨、場”三要素的深耕以及關系重構,也將誕生不同的商業模式與投資機會。

智慧零售時代,科技為業務而創新。

消費升級仍在持續。

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蘇寧零售技術研究院院長王俊杰表示:“ 作為中國‘智慧零售’的首倡者和實踐者,蘇寧已經建立全場景、全渠道、全品類的智慧零售布局,實現了科技與零售的深度結合。智慧零售大腦,匯集云計算、大數據、人工智能、物聯網等前沿技術,有效提升管理效率和用戶體驗,其所代表的蘇寧科技能力,已從支撐零售,發展到了驅動零售的新階段”。

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2021年7月17日,聯想來酷全國范圍內首個數字主題場景門店—來酷智生活,在山城重慶地標來福士廣場重磅亮相。來酷智生活,作為來酷在全國范圍內首個數字主題場景門店,去年6月獲得了瑞麗雜志頒發的《最佳風尚地標獎》。它以“重慶潮玩生活基地”為定位,通過“潮流”融合“科技、跨界、文化”等元素,為消費者呈現全新的潮流體驗和數字化社交生活空間,賦能各區域數字經濟發展。這不僅是來酷向Z世代靠攏、品牌年輕化的具體體現,更是開創了數碼科技新時尚的里程碑。

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能與Best Buy抗衡的中國玩家已浮出水面

目前,在新零售行業流傳著這樣一句話:新零售品牌想勝出要么占領小紅書,要么占領湖南。2021年7月10日,“一起來酷館”在長沙文和友盛大揭幕。整個展館的整體設計理念以美學思維為基準,努力講好IP故事,讓更多觀者通過不同的史料與展品,了解來酷的文化理念、體會來酷的藝術底蘊、探知來酷的未來愿景、見證來酷的前世今生。來酷之所以選擇文和友,主要基于他們之間強烈的文化品牌基因:人文、藝術、創意。用來酷科技CEO周銘的話講:“一起以美學思維邏輯為商業空間賦能、為好產品賦能,建立自己獨有的IP故事,讓顧客為之狂熱,創新品牌價值與流量,讓中國美學IP走向世界。”或許,從這一點而言,來酷的確走出了新時代背景下新零售的正確模式。來酷科技的美學文化表達,源于來酷的大IP構想,它瞄準的是Z世代下的年輕一代,他們思維創新,注重顏值與消費體驗,崇尚個性和自由,情感帶入性強,偏好黑科技。這與來酷品牌文化內涵詮釋不謀而合。

 

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誠然,來酷在湖南的布局僅是其全國布局的一個縮影。近期,來酷接連登陸北京京信、北京藍島、廣州小蠻腰三大地標建筑大屏,并在全國七城八畫機場為虎年賀歲,引得無數來酷科技粉定位打卡。值得一提的是,在2022年央視春晚,大家依舊可以看到來酷的風采。來酷小時達-閃送平臺目前已全部完成230家京東到家門店的創建,屆時,來酷將攜手京東到家零售門店登場亮相,在除夕之夜盡享閃送體驗。

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品質數碼,盡在來酷。相信千億市值的來酷發展步伐還會更快,成為與Best Buy抗衡的中國玩家。

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