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平安健康公布2022年中期業績,“管理式醫療”模式顯成效

來源:大眾新聞網 2022-09-08 16:56:51
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  2022年8月18日,平安健康公布2022年中期業績報告。報告期內,平安健康總收入達28.3億元,毛利率提升至27.3%,其中,醫療服務毛利率環比提升13.3個百分點。過去12個月內付費用戶數快速增長至超4000萬,累計服務企業數達749家,累計咨詢量超13億人次,保持行業領先地位。

  通過踐行管理式醫療的探索,平安健康著力發展“家庭醫生會員制”,并以此鏈接線上線下優質醫療資源,為多層次需求人群提供差異化補充,實現社會醫療效率的提升;為企業用戶提升價值感知及黏性,賦能企業的可持續發展。

賦能保險企業:從治已病到治未病

  平安健康憑借平安集團經驗、科技、客群和資源優勢,更好地實現與金融業務的雙向協同,通過“金融+醫療健康”的服務組合共同打造有溫度的金融。平安健康升級了與平安壽險共同推出的“臻享RUN”系列服務,打造五級客戶權益體系,新增家屬共享權益等增值服務,并提升預約陪診、重疾專案管理等服務的效率和品質,客戶滿意度超過98%。公司還針對平安銀行及其他綜合金融渠道用戶,推出客戶分層定制、名醫問診協助等一系列直擊需求痛點的服務,協助合作渠道更有效拓客和黏客。

賦能金融企業:從物質到健康的守護

  除了助力保險企業為保險用戶提供全生命周期的服務,平安健康還聚焦保險以外的綜合金融渠道,通過提供協同性更高的醫療健康服務產品,賦能金融企業升級其健康權益,為其用戶提供覆蓋全生命周期的健康服務。公司借助線上線下藥診網絡優勢,深化與平安產險在服務場景的融合,提升與平安健康險合作產品“E生保”的相關權益,有效提升用戶對公司及合作渠道的認可度和使用活躍度。針對平安銀行及其他綜合金融渠道用戶,還推出客戶分層定制、名醫問診協助等一系列直擊需求痛點的服務,協助合作渠道更有效拓客和黏客。

  在平安健康的賦能下,平安私人銀行的用戶可以通過自己的金融顧問,對接平安健康的名醫團隊,預約專家門診。整個預約過程由平安健康派出專人服務,提供含陪取號、陪就診、陪檢查、陪拿藥等全流程標準服務,讓用戶看病無后顧之憂。并且,平安健康預約助手均具有醫學背景,預約過程全程追蹤,保證服務質量。

  付費用戶數的增長亦顯現其切實賦能綜合金融渠道,有效帶動客戶數、客戶黏性、客戶認可度等增長。據平安健康最新財報顯示,過去12個月付費用戶數保持增長,已超4000萬。據悉,平安健康正加速覆蓋平安集團的新增及存量用戶,深度匹配客戶價值,同時致力于開拓其他尚未觸達的渠道。

管理式醫療模式顯成效

  平安健康正是通過持續踐行管理式醫療模式,以家庭醫生為關鍵抓手,逐步完善O2O服務網絡,持續構建涵蓋健康、亞健康、疾病、慢病及養老管理的線上線下一體化醫療健康服務平臺,不斷提升醫療健康服務能力,才能為用戶達成省心、省時、又省錢的優質醫療健康服務。平安健康最新財報顯示,今年上半年總收入28.3億元人民幣,醫療服務實現收入11.3億。其中醫療板塊收入占比提升至40%,印證了“金融+醫療健康”服務組合的雙贏,平安健康與綜合金融渠道相互賦能,實現了高價值的協同創效。而協同共贏的背后,強大的醫療健康服務能力是前提。

  為了打造強大的醫療健康服務能力,平安健康致力于打造以家庭醫生為核心,以?漆t生為支撐的醫療健康服務生態。其中,家庭醫生會員制作為平安健康商業模式中的樞紐,整合了醫療健康供給側資源,完成O2O閉環服務的同時,幫助用戶串聯線上線下的服務斷點,提供連續、完整的服務體驗。據平安健康最新財報顯示,截至2022年6月30日,平安健康已積累了來自于20個科室的近4.9萬名內外部醫生團隊及健康師、營養師和心理咨詢師,能夠全面覆蓋用戶的醫療和健康需求。為了進一步提升家庭醫生團隊的診療能力,平安健康對家庭醫生會員產品進行了分層梳理,通過搭建分層體系和系統升級,提供更豐富的產品選擇,并向更多場景輸出,支持不同企業和用戶的產品需求。

  除了家庭醫生會員制,平安健康進一步向醫療健康服務縱深領域探索,日益加強?茖2〉慕ㄔO。針對中醫科、婦產科、皮膚科等需求較高的領域,平安健康建立了7大專病中心。專病中心圍繞預防、篩查、治療、康養等場景,打造了?茖2『Y查、通用產品,特色服務包三大系列產品,并通過與大型三甲醫院和外部優質專家及學科資源合作,形成線上線下網絡的緊密融合,為用戶帶來全病程精細化管理和一站式醫療健康服務。據平安健康最新財報顯示,截至2022年6月30日,平安健康平臺已累計簽約名醫超1500位,名醫與專病中心相輔相成,共同提升嚴肅醫療服務能力。

  在O2O服務體系拓展上,據平安健康最新財報顯示,截至2022年6月30日,平安健康合作醫院數超3000家,其中近85%為三級醫院;合作藥店數達20.8家;合作健康服務供應商超過10萬家,滿足用戶多種線下履約場景的訴求,并完善服務鏈路;合作體檢機構數已超1800家,覆蓋全國320多個城市。

  在民眾新的醫療健康服務需求推動下,平安健康基于專業醫療本質,探索出保險與醫療融合發展的樣板模式,成功成為用戶的健康管理者、保障者,給企業帶來更多發展的可能性,給用戶帶來“省心、省時、又省錢”的健康生活。

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